DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN COMPLETA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Nos preocupamos por el tratamiento de tus datos personales. AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U., es una entidad legalmente constituida en España, dedicada a la prestación de servicios a particulares. La protección de tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta declaración explica cómo y qué tipo de datos personales serán recopilados, para qué se recopilan y con quién son compartidos. Por favor lea detenidamente este aviso.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que controla y que es responsable de mantener y tratar los datos personales.
Identidad: AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. NIF: A28674414
Domicilio social: C/ Ramírez de Arellano 35, 28043 Madrid.
Teléfono: 91 325 54 40
Correo electrónico: comercial.es@allianz.com
Contacto con el delegado de protección de datos: azpes.privacy@mondial-assistance.com
- ¿Con que finalidad tratamos tus datos?
AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Registro, gestión y administración de la cuenta de usuario.
- Recepción, alta y tramitación de solicitud de servicios.
- Realizar estudios estadísticos de uso de los servicios ofertados y facilitados.
- Prevenir, investigar y/o descubrir el fraude en la selección de y prestación de servicios.
- Realizar las investigaciones necesarias (con la utilización de herramientas propias para consulta de sus datos personales en otras fuentes de datos de acceso público y/o privado) para el cumplimiento de la normativa nacional e internacional aplicable en materia de sanciones económicas y/o comerciales.
- Cumplir con obligaciones legales, como por ejemplo, aunque sin limitación a éstas, las existentes en materia de control administrativo, contable y fiscal.
- Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en su caso y a requerimiento de estas.
- Condiciones especiales de tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad y otras de análoga naturaleza, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de datos.
- Grabaremos su voz y conservaremos la conversación telefónica, para mantener la calidad de los servicios prestados, pudiendo utilizar como prueba en procedimientos de reclamación judiciales o extrajudiciales, así como su aportación a requerimientos de las autoridades competentes.
- Toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) con el fin de personalizar su experiencia en el sitio web y para la toma de otras decisiones que le puedan afectar mediante el uso de tecnología informática, como la evaluación de qué servicio y contenido podría ser más adecuado para usted.
- Trataremos sus datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales de tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
- ¿Cómo obtendremos sus datos personales?
Recopilaremos los datos personales facilitados directamente del interesado a través de formularios de solicitud de datos habilitados al efecto.
Los datos que te solicitamos y que trataremos para las finalidades indicadas, incluyen las siguientes categorías: datos de carácter identificativo (nombre, apellidos, dirección e-mail, número teléfono móvil o fijo).
- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Legitimación por ejecución del contrato
- Contratación, mantenimiento, desarrollo y control de la prestación de servicios.
- Tramitación y gestión de solicitudes de servicios y seguimiento en la prestación de los mismos.
Legitimación por consentimiento del interesado
- Cuando sea necesario, informando al efecto en el momento de recabarlo, para la atención y gestión de solicitud de determinados servicios incluidos en la oferta.
En el supuesto de no prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades es posible que no pueda ser prestado el servicio ofertado.
Legitimación por interés legítimo del responsable o un tercero
- Realizar estudios estadísticos y de control de calidad.
- Prevención, investigación y/o detección del fraude.
Legitimación por el cumplimiento de una obligación legal
- Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad de Estado.
- Trataremos sus datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales de tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
- ¿Quién tendrá acceso a sus datos personales? ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
Nos aseguraremos de que los datos personales recabados se traten para usos y finalidades convenientemente legitimados, bien sea porque los haya autorizado, bien sea para cumplir obligaciones o ejercer derechos legalmente reconocidos.
Para las finalidades declaradas y bajo las condiciones indicadas, sus datos personales podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios, que actuarán como responsables del tratamiento de los datos personales que efectúen:
- Autoridades públicas.
- Otras empresas del Grupo Allianz
- Terceras empresas, proveedores de servicios para la ejecución directa de los servicios ofertados.
También podemos compartir sus datos personales, para las finalidades declaradas y bajo las condiciones indicadas, con los siguientes destinatarios, que actuarán como encargados del tratamiento de los datos personales bajo nuestras instrucciones:
- Otras empresas del grupo Allianz, incluso cuando se encuentren ubicadas en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo. Estas empresas se encuentran obligadas en el tratamiento de datos personales que efectúen por lo estipulado en las Normas de Privacidad de Allianz (BCR Allianz) que establecen una protección adecuada de los datos personales y son vinculantes para todas las compañías del Grupo Allianz. Puedes consultar el documento BCR ALLIANZ en el siguiente enlace https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html.
- Consultores técnicos y empresas de servicios para realizar operaciones (informática, correos, gestión de documentos).
- Proveedores de infraestructuras tecnológicas, gestión de correo electrónico, servicios de seguridad y prevención del fraude, servicios de trasferencias de datos y herramientas de autenticación que nos ayudan a comunicarnos o a prestarle servicios de atención al cliente.
Por último, podemos compartir tus datos personales en los siguientes casos:
- En el caso de posible o real reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia o enajenación de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o existencias (incluyendo cualquier procedimiento de insolvencia o similar).
- Para cumplir con cualquier obligación legal, incluyendo al defensor del pueblo correspondiente si desea realizar una queja sobre el producto o servicio que le hemos proporcionado.
- ¿Dónde serán tratados sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser tratados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por los destinatarios especificados en la sección 5 anterior, sujetos siempre a restricciones contractuales con respecto a la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales, de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. No divulgaremos tus datos personales a destinatarios que no estén autorizados a tratarlos.
Cada vez que transfiramos tus datos personales para su tratamiento fuera del EEE por otra empresa del Grupo Allianz, lo haremos de acuerdo y con la aplicación de lo establecido en las normas corporativas vinculantes aprobadas de Allianz, denominadas Normativa de Privacidad de Allianz (BCR ALLIANZ) que establecen una protección adecuada para el tratamiento de los datos personales y son legalmente vinculantes para todas las compañías del Grupo Allianz. Se puede acceder y consultar el documento BCR de Allianz y la lista de empresas del Grupo Allianz que cumplen con ellos en el siguiente enlace https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html. Cuando no se pueda aplicar la BCR de Allianz, en su lugar tomaremos medidas para garantizar que la transferencia de tus datos personales fuera del EEE reciba un nivel adecuado de protección como lo hace en el EEE. Puede solicitar información sobre las medidas adoptadas para estas transferencias (por ejemplo, Cláusulas contractuales estándar), contactando con nosotros por los medios indicados en esta declaración.
- ¿Cuáles son sus derechos y como puede ejercitarlos?
De acuerdo a las disposiciones legales aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer el origen de los datos, los propósitos y fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratadas, los datos identificativos del responsable de tratamiento y de los destinatarios o categorías de destinatarios a las que se podrán comunicar los datos.
- Actualizar o corregir sus datos personales para que sean siempre exactos.
- Eliminar sus datos personales de nuestros registros en caso de que ya no sean necesarios para los fines anteriormente indicados.
- Restringir el procesamiento de sus datos personales a determinadas circunstancias, como por ejemplo cuando haya impugnado la exactitud de los mismos durante el período necesario para verificar su exactitud.
- Obtener una copia de sus datos personales en formato electrónico para el titular y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento que nos indique.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento en los casos en los que se realiza el tratamiento de sus datos personales fundamentado en el consentimiento expreso prestado.
- En los casos permitidos por la ley o normativa aplicable, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a solicitar que cese el tratamiento para cualquier finalidad de las indicadas. Una vez recibida su solicitud, cesaremos en el tratamiento de los datos personales, salvo en los casos y supuestos legalmente permitidos.
Puede solicitar el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose por escrito a AWP ASSISTANCE SERVICE ESPAÑA, S.A.U. (indicando "ASUNTO PROTECCIÓN DATOS"), C/ Ramírez de Arellano 35, 28043 de Madrid, a través del correo electrónico azpes.privacy@mondial-assistance.es
En cualquier momento podrá presentar una queja o reclamación relativa a sus derechos e intereses en el ámbito de la protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid. Tfno. 902 007 214 – 91 837 22 95.
- ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para cumplir con su solicitud de información. Posteriormente, sus datos personales serán mantenidos debidamente bloqueados y durante los plazos establecidos para atender las responsabilidades establecidas en la normativa de protección de datos.
No conservaremos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario y lo haremos únicamente para los fines que fueron obtenidos.
- ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta acerca de cómo utilizamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el punto 1 de esta declaración.
- ¿Con qué frecuencia actualizamos este aviso de privacidad?
Revisamos periódicamente este aviso de privacidad. Nos aseguraremos de que la versión más reciente esté disponible en este sitio web y le comunicaremos directamente cualquier cambio importante que pueda afectarle.
Fecha de última actualización 30/06/2021.